Comme nous en avons discuté largement dans le cadre du cours de communication et changements technologiques, le Web 2.0 a changé les habitudes des gens face à l'information. Dorénavant, ils ne sont plus confrontés au seul choix d'avoir à accepter l'information qui
leur est divulguée. Au contraire, ils peuvent maintenant la contredire, la
contester et la rejeter.
Un site web citoyen qui me plait particulièrement est celui de Avaaz. « Avaaz est un mouvement mondial en ligne qui donne aux citoyens les moyens de peser sur les prises de décisions partout dans le monde ». (Avaaz. 2012) Ce site est selon moi un bon exemple de comment le Web 2.0 a favorisé la démocratie. Un journal allemand à même affirmé que cette organisation pourrait être plus efficace que l'ONU. (Avaaz. 2012) Il s'agit d'un site de mobilisation pour les causes urgentes qui mettent la sécurité de notre planète en danger. Avaaz offre la possibilité à tout le monde sur cette terre de prendre position par rapport aux enjeux de notre société. Plusieurs thématiques sont exposées sur leur site tel: la corruption, les droits humains, l'environnement, les médias, les conflits et la démocratie.
Avaaz existe maintenant depuis presque 6 ans. Ils ont comme mission de « fédérer les citoyen(ne)s de toutes les nations pour réduire l'écart entre le monde que nous avons et le monde voulu par le plus grand nombre et partout ». (Avaaz. 2012) Bien qu'il existe une équipe de professionnels présente sur cinq continents qui s'occupe du bon fonctionnement du site web, tout le monde peut y participer en signant les pétitions, en finançant, en organisant des manifestations et des évènements et même en envoyant des messages et des appels téléphoniques aux dirigeants. De cette manière, nous pouvons tous influencer les décisions qui se prennent dans ce monde.
Le site web recueille plusieurs articles de journalistes citoyens, des campagnes qui motivent les gens à agir, et toute sorte d'articles portant sur les différents sujets touchés. Avaaz a été mentionné à plusieurs reprises dans la presse mondiale. L'impact de ce site web est reconnue mondialement.
Il y a présentement une pétition pour empêcher une loi anti-gay en Ouganda qui prévoirait la peine de mort ou à vie pour une personne ''coupable'' d'homosexualité. La pétition a recueilli jusqu'ici un nombre extraordinaire de 905 320 ''signatures''.
Une autre pétition concerne cette fois-ci la Palestine. Le message est envoyé aux dirigeants de l'ONU afin qu'ils reconnaissent l'état palestinien et leur réaffirme leurs droits. Il y a jusqu'à maintenant 1 614 155 personnes qui ont signé la pétition. Pétitionnez ici.
Ils ont de plus un compte Facebook, Twitter ainsi qu'un canal YouTube sur lequel ils téléchargent des vidéos explicatifs sur les différents conflits et causes qu'ils supportent.
Chaque semaine, des sondages déterminent les campagnes qui seront organisées. Elles sont choisies selon leur popularité. Bien que le site est géré par des professionnels, il s'agit d'un site web citoyen, car sans l'aide des citoyens du monde, le site ne pourrait exister. Ce sont les membres qui font avancer le site et le garde en vie. Ce sont eux qui font la différence. L'équipe s'occupe de transmettre l'information et s'assurer que les campagnes sont menées à terme, mais leur succès dépend entièrement de ses membres. Les campagnes avec le plus de succès ont d'ailleurs été proposées par des membres.
Avaaz est entièrement financé par ses membres. De ce fait, ni le gouvernement ou aucun autre groupe ne peut influencer le site en fonction de leur agenda.
Avaaz n'est pas associé à un mouvement politique de gauche ou droite, pour cette raison, il est difficile de le classer sur l'échiquier politique. Il s'agit d'un site prônant la démocratie et la libre expression. Le site défend les droits humains et la protection de l'environnement. Les membres d'Avaaz sont de tous âges et nationalités. Cependant, ils ont tous un point en commun, ils désirent rendent le monde dans lequel nous vivons meilleur. Si l'on doit le caser, je le classerais comme un mouvement progressiste puisqu'il défend des idéaux comme le droit des homosexuels.
Le mouvement citoyen mondial Avaaz compte maintenant plus de 17,071,137 membres et le nombre ne cesse de se multiplier à l'heure où l'on se parle. En ferez-vous partie? Devenez membre ici. Bibliographie: Avaaz. 2012. « Nous connaitre ». En ligne. URL: http://www.avaaz.org/fr/about.php. Consulté le 26 novembre 2012. Wikipédia. 2012. Progessisme. En ligne. URL: http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8340422319059738276#editor/target=post;postID=7748574432192544249. Consulté le 26 novembre 2012.
L'ère des médias sociaux a complètement changé la manière dont
les compagnies doivent résoudre les plaintes. En effet,
celles qui préfèrent ignorer ces plaintes font une grave erreur car laisser dominer les clients insatisfaits dans les réseaux
sociaux peut être fatal. L'indifférence peut entre autres créer de graves dommages sur l'image de la
compagnie.
L'histoire du musicien canadien David Carroll a fait le tour
du monde et est maintenant devenue un exemple type de l'importance que devraient
accorder les entreprises vis-à-vis leur clientèle. Le tout a commencé à la suite d'un vol entre Halifax et
Chicago lorsque la guitare d'une valeur de 3 500$ de M. Carroll a été brisée suite à un manque d’agilité de la part de quelques employés lors du transfert de bagages. Lorsque M. Carroll a réalisé que le manche de
sa guitare était cassé, il a contacté le service à la clientèle de United Airline. En réponse à sa plainte, il a reçu un message d'un employé, M. Irlweg, lui précisant
que puisqu'il n'avait pas porté plainte dans un délai de 24 heures suivant le bris,
il n'y aurait aucun dédommagement. Face à l'indifférence de la
compagnie, Dave Carroll a averti M, Irlweg qu'il allait produire trois vidéos portant sur la compagnie. La vidéo intitulée ''United breaks guitar'' a étonnement
récolté plus de 12 millions de vues. Carroll est par la suite apparu dans plusieurs ''talk shows'' américains et est devenu en quelque sorte un héros.
La revanche du musicien aura non seulement entaché la réputation et l'image de la compagnie, mais la mauvaise presse a apparemment entraînée des coûts de 180 millions de dollars qui équivalent à environ 51 000 guitares. (Huffington Post. 2009) Le vidéo sur YouTube n'est surement pas la seule cause des dégâts. Cependant, la chanson a définitivement eu un impact majeur sur la manière dont les gens ont perçu la marque par la suite. Il est indispensable de reconnaitre à quel point l'opinion des gens et le bouche à oreille est important dans une société où les médias sociaux sont omniprésents. Les responsables des relations publiques doivent comprendre comment bénéficier de cet aspect et entretenir une bonne relation avec leur clientèle. Les compagnies doivent avoir le contrôle de ce qui est dit des les médias sociaux avant que la situation devienne incontrôlable. (Sawhney. 2009)
En terminant, une étude effectuée en 2012 par Oracle démontre que 89% des
clients feront affaire avec la concurrence, suite à l'expérience d'un mauvais service à la clientèle. De plus, 79%
des clients qui ont partagé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, en conséquence
d'un service à la clientèle lamentable, se sont fait ignorer par la compagnie. En général, 50% des gens sont prêts à attendre une semaine pour que leur plainte soit répondue avant qu'il décide de
ne plus faire affaire avec l'entreprise. La réaction de la compagnie aura aussi un impact important sur l'attitude du client. En répondant, la compagnie risque de regagner la confiance de leur clientèle. La recherche stipule que 46% des clients ayant reçu une réponse était satisfait et 22% ont par
la suite partagé un commentaire positif dans les médias sociaux. (Oracle. 2012)
Bibliographie
Oracle. 2012. « 2011 Customer Experience Impact Report » En ligne. URL: http://www.oracle.com/us/products/applications/cust-exp-impact-report-epss-1560493.pdf. Consulté le 12 novembre 2012.
Huffington Post. 24 août 2009. « United Breaks
Guitars': Did It Really Cost The Airline $180 Million? » En
ligne.
URL: http://www.huffingtonpost.com/2009/07/24/united-breaks-guitars-did_n_244357.html.
Consulté le 12 novembre 2012.
Sawhney, Ravi. 30 juillet 2009. « Broken Guitar
Has United Playing the Blues to the Tune of $180 Million ». En ligne.
URL: http://www.fastcompany.com/1320152/broken-guitar-has-united-playing-blues-tune-180-million.
Consulté le 12 novembre 2012.
Avez-vous souvenir d'un événement où les citoyens sont devenus journalistes?
Il y a plus de trois semaines, une nouvelle vidéo virale s'est répandue sur le web et dans plusieurs médias traditionnels. La vidéo montre une altercation produite à Cleveland en Ohio, dans laquelle une jeune femme se fait donner un "uppercut" par un chauffeur d'autobus après qu'elle l'ait insulté.
Deux vidéos circulent présentement sur le net. Ces vidéos controversées ont été prises grâce aux cellulaires de deux passagers à bord de l'autobus no.5 le 18 septembre 2012. Après avoir été téléchargé sur WorldStarHipHop.com et YouTube, les vidéos ont circulé à travers les médias sociaux et ce sont finalement retrouvée dans les nouvelles à travers les États-Unis (lien), le Canada (lien) et même en Angleterre (lien) entre le 12 et le 15 octobre 2012.
Ces vidéos ont généré des discussions dans les médias sociaux. Certaines personnes ont cru que la jeune fille méritait de s'être fait battre tandis que d'autres ont trouvé qu'il s'agissait d'un acte impardonnable et déplacé de la part du conducteur.
Suite au visionnement de cette vidéo, la compagnie d'autobus RTA a évidemment congédié le chauffeur et la jeune fille a offert une entrevue au réseau de télévision Fox 8. Si personne n'avait filmé la scène, cette l'histoire n'aurait jamais été présentée dans les médias.
Comme en témoigne Helen Boaden, éditrice pour BBC news, nous croyons que le journalisme citoyen est un élément récent grâce aux nouvelles technologies. Cependant, l'une des plus importantes vidéos provenant d'un journaliste citoyen fut celle d'Abraham Zapruder qui a filmé avec sa caméra personnelle l'assassinat du président Kennedy en 1963. (Boaden.2008) Maintenant, lors d'évènements tragiques, les journalistes ont accès à plusieurs vidéos et photos prises par la population. L'éditrice a aussi dénoté qu'à la suite des attentats de 2007 à Londres, « en 24 heures, BBC a reçu plus de 1000 photos et vidéos, 3000 textes et 20 000 courriels » du public relatant les évènements.
La manière de faire les nouvelles s'est donc changée drastiquement en mettant plus d'importance au public. Parfois, il est impossible pour les journalistes de se déplacer dans des endroits dangereux et il serait impossible de couvrir certaines nouvelles qui resteraient alors inconnues. L'aide des citoyens journalistes est donc très importance pour que le reste de la population puisse être témoin de ce qui se passe dans le monde. L'aide du public est de plus en plus sollicitée que ce soit par leur commentaire ou par l'envoi d'information.
Bibliographie:
Boaden, Helen. BBC News. 13 novembre 2008. « The role of citizen journalism in modern democracy ». En ligne. URL: http://www.bbc.co.uk/blogs/theeditors/2008/11/the_role_of_citizen_journalism.html. Consulté le 29 octobre 2012.
O'Neil, Lauren. CBC News. 15 octobre 2012. « Bus driver uppercuts unruly female passenger in shocking video ». En ligne. URL: http://www.cbc.ca/news/yourcommunity/2012/10/bus-driver-uppercuts-unruly-female-passenger-in-shocking-video.html. Consulté le 29 octobre 2012.
Huffington Post. 12 octobre 2012. « Cleveland Bus Driver Uppercut: Man Punches Woman After Heated Argument (UPDATED)». En ligne. URL: http://www.huffingtonpost.com/2012/10/12/bus-uppercut-punch-cleveland-driver-teen-girl-video-_n_1961527.html. Consulté le 29 octobre 2012.
Williams, Matt. The Guardian. 12 octobre 2012. « Cleveland bus driver suspended for punching teenage passenger ». En ligne. URL: http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8340422319059738276#editor/target=post;postID=7303090366301992651. Consulté le 29 octobre 2012.
Reid, Melissa. Fox8. 12 octobre 2012. «EXCLUSIVE:n Punched Rider's side of RTA scuffle». En ligne. URL: http://fox8.com/2012/10/12/exclusive-punched-riders-side-of-rta-scuffle/. Consulté le 29 octobre 2012.
La technologie YouTube, connue du grand public, n'a pas besoin d'une
présentation élaborée. Il s'agit tout simplement d'un phénomène de société qui
a changé la politique, la culture, la santé et l'économie. YouTube est
devenu populaire grâce au bouche-à-oreille, qui est maintenant l'un des moteurs
du site web. (Hilderbrand. 2007: p.2)
YouTube a d’abord été créé par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed
Karim en 2005. Ils l'ont par la suite vendu à Google en 2006.
(BBC News. 2006. En ligne :1) «Ce site de partage de vidéos en ligne le
plus populaire au monde» héberge plusieurs types de vidéos incluant des vidéos
maison, des extraits de télévision, des vidéos de musique, des bandes-annonces,
des commerciaux, etc. (Rutledge.2009.p.16) Il était possible de
visionner des vidéos sur Internet bien avant YouTube. Cependant, il s'agissait
d'une expérience longue et ardue.
YouTube facilite la communication et les échanges entre personne. Il est
par conséquent un incontournable dans les pratiques de la communication
publique. Dans cet essai, je développerai plus particulièrement sur son impact
dans le marketing social et tenterai par la suite de vous faire connaitre ses
qualités et ses défauts.
La communication publique
La communication publique est définie par Michel Beauchamp comme étant:
« L’ensemble des messages transmis par les médias de communication et à ces
médias eux-mêmes. Elle désigne aussi les relations qui s’établissent lors de la
transmission de messages entre individus considérés comme citoyens. Elle touche
alors non seulement les affaires publiques et la vie politique en général, mais
aussi tous les problèmes auxquelles doit faire face la société et qui sont
soumis au débat public : économie, justice, éducation, santé,
environnement, etc. »(Beauchamp et al., 1991: p.XIII dans Maisonneuve)
YouTube est un outil important dans la communication publique
puisqu'il permet de connecter les gens entre eux. Une seule personne ou une
organisation est maintenant capable de faire passer son message devant
plusieurs millions de personnes à la fois, à partir d'un seul endroit. De même,
il permet au public de participer en exprimant leur opinion. Par la suite, l'information circule
librement à travers les différents médias sociaux.
«YouTube est un outil
qui a beaucoup à offrir à ceux qui ont des produits ou des services à rendre ». (Rutledge.2009: p.45) Il agit comme une liaison entre l'organisation et le public. Son utilisation a pour but entre autres de créer un public cible et de l'informer. YouTube n'est pas seulement un site d'hébergement de vidéos, c'est une plateforme qui offre à plusieurs groupes et communauté de pouvoir communiquer entre ses membres. (Cheng, Dale and Liu. 2008:p.235)
Au total, plus de 800 millions d’utilisateurs visitent le site YouTube chaque mois. YouTube est disponible dans plus de 43 pays et traduit dans 60 langues différentes. Les gens aiment partager dans les médias sociaux tels Facebook ce qu’ils aiment. Pour cette raison, 500 ans de vidéos YouTube sont visionnés chaque jour à partir de Facebook et 700 vidéos sont partagés quotidiennement sur Twitter. (YouTube.Statistics. 2012) C’est en observant ces statistiques que l’on réalise à quel point YouTube peut être une plateforme importante pour la communication publique. YouTube permet au public d'interagir dans la transmission des messages véhiculés.
Marketing social
L'utilisation de YouTube dans le cadre d'une campagne de prévention de marketing social est un parfait exemple de la présence de cette technologie dans la communication publique. Plusieurs ne voient pas que YouTube est d'abord et avant tout un « outil de promotion exceptionnellement puissant pour les spécialistes du marketing qui sont futés ». (Rutledge. 2009.p.44) Le marketing social est défini par Mme Marchand comme étant « l'utilisation des principes et techniques
du marketing traditionnel afin
d’influencer un public précis à
accepter, modifier ou abandonner un
certain comportement » (Marketing social. automne 2012. cours1). Dans plusieurs campagnes de prévention, il n'est pas inhabituel de voir les organismes se bâtir un canal YouTube afin d'y télécharger toutes sortes de vidéos informatifs et relatifs à leur cause pour inciter un public cible à changer leur comportement.
Prenons par exemple le mouvement planétaire "Movember". Depuis 2003, ce mouvement d'origine australienne incite les hommes à se faire pousser la moustache à partir du premier novembre, dans le but de sensibiliser la population à la santé masculine, et plus particulièrement le cancer de la prostate.(Movember.com: à propos de) Ensemble, ces moustachues recueillent des fonds pour aider la recherche et le développement sur le cancer de la prostate. En se bâtissant un canal sur YouTube, ils ont pu héberger une multitude de vidéos à ce sujet pour sensibiliser leur public cible. Les jeunes hommes sont une cible particulièrement difficile à capter l'attention par rapport à la santé publique dans les médias traditionnels, YouTube est donc une opportunité pour susciter leur attention et les motiver à participer. (Newbold. Campos.2011: p.16) Il s'agit d'un outil de communication essentiel entre l'organisme et sa communauté de moustachus, aussi bien que toutes personnes recherchant plus d'information sur la santé masculine. Leur page YouTube comprend des vidéos farfelus produits par Movember and sons, différentes capsules sur la santé masculine, les résultats des campagnes, des rencontres avec des spécialistes de la santé, des histoires personnelles des membres de la communauté. Ces vidéos qui ont tous été faits spécialement pour YouTube ont aidé à augmenter la visibilité de leur cause. Le vidéo ci-dessous nous le démontre.
Dans le même ordre d'idées, leur compte YouTube a incité les gens à
créer leur propre vidéo sur le sujet, pour ainsi informer un plus grand nombre
de visiteurs YouTube. Comme nous le voyons dans cette vidéo, certaines
célébrités comme Hulk Hogan ont décidé de faire des vidéos YouTube pour inciter
les gens à se joindre à la cause. Certains chercheurs ont prouvé que la
publicité réalisée par les célébrités aide à la promotion de la santé publique.
(BMJ. 2012: l.3)
Bref, sans YouTube je ne crois pas qu'un aussi grand nombre de personnes
auraient participé et reçu de l'information à ce sujet. C'est motivant de
constater que plusieurs autres personnes participent. Ça donne le sentiment de
faire partie d'une communauté. Il s'agit donc d'une bonne manière d'utiliser
YouTube afin de pouvoir informer le public sur un sujet qui les touche sans
avoir à dépenser une tonne d'argent dans des campagnes télévisées. Plusieurs
vidéos sont créés sur YouTube pour ensuite être partagés à travers plusieurs
autres sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter.
Plusieurs autres
organisations prônant la santé publique ont aussi choisi d'utiliser YouTube
afin de faire la promotion de leur cause. Une page YouTube est d'ailleurs
consacrée à la construction d'une organisation sans profit. La vidéo
suivante explique la différence qu'une page YouTube peut apporter à une
organisation.
Les commentaires générés par les vidéos donnent la chance aux
organisations de savoir ce que le public pense de leur cause. La page YouTube
peut aussi agit comme un tremplin vers le site web de l'organisation sur
laquelle le public pourra connaitre plus profondément leur cause.
Les médias sociaux tels YouTube ont prouvé être efficaces dans la
modification du comportement de certains individus. (Newbold, Campos. 2011:)
Les vidéos présentés dans le cadre de marketing social ont réussi à toucher les
gens et changer certaines normes. Les médias sociaux, tel YouTube réussit
aussi à rejoindre un segment plus jeune de la population plutôt que le ferait
la télévision. (Newbold, Campos.2011: p.19)
Bien entendu, YouTube ne
peut pas être le seul moyen de diffusion d'un message. C'est un outil essentiel
des communications, cependant, il ne rejoint pas nécessairement la population
au total. Il doit être associé à des médias traditionnels ainsi que les autres
médias sociaux. (Newbold, Campos.2011)
Les avantages de YouTube
Communication et transparence
YouTube facilite la communication et les échanges entre personne. De ce
fait, il permet certains avantages que les médias traditionnels n'offrent
pas.
Premièrement, il engendre une visibilité à une échelle plus grande que
les médias traditionnels. YouTube est disponible partout à travers le
monde, et son téléchargement se fait gratuitement. Les barrières
traditionnelles du temps et de l'espace n'existent
plus. (Grove.2008:l.26) Alors que les auditeurs de télévision
diminuent, les utilisateurs de YouTube augmentent. Une recherché à prouvé que
37% des adultes écoutent maintenant leurs nouvelles sur vidéo YouTube.
(Grove.2008:l.55) De plus, à moins qu’ils soient retirés par le
propriétaire, les vidéos restent toujours disponibles pour tout le monde.
YouTube agit comme une archive. On peut visualiser des vidéos qui datent de
plusieurs années sans perdre la qualité du visionnement. Il s'agit donc d'un
bon support pour quiconque effectue des recherches ou une présentation avec
support visuel.
YouTube est un outil important pour les journalistes et les médias de
nouvelles. Ils n'ont plus nécessairement besoin d’avoir une équipe qui se
déplace en vitesse lorsque des évènements tragiques se produisent. BBC et
CNN, même s'ils ont des équipes de tournage un peu partout, ne seront jamais
aussi omniprésentes que tous ces gens qui transportent leur cellulaire et sont
prêts à prendre des vidéos. (Naim.2007:p.103) Avec YouTube Direct, les médias
peuvent maintenant solliciter et vérifier les vidéos provenant du public à
partir de leur site web dans le but de s'en servir dans leurs nouvelles. Le public devient donc un journaliste citoyen.( O'Neill.2010:en ligne)
Dans plusieurs cas, cela
peut aider à augmenter la sensibilisation du public sur un sujet d'actualité ou
un sujet tabou. (Grove.2008: en ligne) Particulièrement dans les cas où
les droits de l’homme son violé. Une seule vidéo sur YouTube peut faire toute
une différence. En un instant, la planète peut être mise au courant de scandale
produit à l'incognito dans certains pays. Voici ici un exemple d'un vidéo pris
par hasard montrant des Chinois en train de tuer des pèlerins tibétains. Cette
vidéo a augmenté la sensibilisation du mauvais traitement que doit subir ce
peuple.
YouTube est d'abord et avant tout une plateforme interactive. Ses vidéos
génèrent des groupes de discussion selon les sortes de contenu. Le public peut
faire des remarques, se répondre entre eux, évaluer la vidéo, former des
communautés se basant sur les sujets qu’ils ont en commun et par la suite
partager les vidéos dans d’autres médias sociaux tels Facebook. Lorsqu’une
organisation veut savoir de quelle manière elle est perçue, elle peut
simplement se créer un canal et ainsi vérifier la popularité de ses vidéos et
ses commentaires. (Rutledge.2008:p.46)
Dans le monde politique, YouTube est une plateforme qui permet aux
électeurs d’entrer en contact avec les politiciens et les médias d’une manière
qui n’avait jamais été possible avant. (Grove.2008:en
ligne) Particulièrement lorsqu’il est le temps des élections, plusieurs
groupes qui se créent, cependant ce qui est intéressant est qu’ils s’expriment
tous sur la même plateforme.
YouTube donne la
possibilité aux politiciens de répondre instantanément aux publics. Ils n’ont
pas à attendre au prochain moment qu’ils se feront interviewer. YouTube permet
que toute l’information se retrouve directement à population.
(Jones) C’est un bon moyen pour les politiciens par exemple de faire
entendre leur message directement au public sans l’aide d’un tiers. Les
messages ne sont donc pas filtrés. Ils n’ont pas à s’en faire qu’une seule
partie de leur message soit perçu par le public lors des coupures faites par
les journalistes (Jones.Enligne:l.28)
Les inconvénients
Bien que Facebook semble être une opportunité de rêve dans plusieurs domaines, cette technologie comporte aussi ses désavantages. D'abord, puisque l'information est libre de circuler et que la personne qui télécharge un vidéo est responsable de s'approprier les droits d'auteurs, il est devenu facile de perdre le contrôle de son message. (Hilderbrand.2007:p.55)
Les personnalités publiques doivent faire attention à leurs faits et gestes puisque bien que la transparence est très importante de nos jours, certaines vidéos qui les montrent dans des situations désavantageuses font surface. (Kavoori.p.85-87) Comme nous en avons discuté plus tôt, tout le monde se promène avec des appareils vidéos et prêt pour télécharger un "scoop". Ils doivent donc toujours être aux augets et faire attention à ce qu'ils disent. Nous avons cité les bienfaits du journaliste citoyen. Cependant, il y a aussi plusieurs critiques rapportant le fait que YouTube donne la chance à tout le monde de devenir un journaliste sans même avoir une formation quelconque. (Grove.2008:para.17 La qualité du journalisme devient donc de plus en plus pauvre. Il est maintenant plus difficile de dissocier les nouvelles véritables de celle provenant de sources baisées. (Naim.2007.p.103) Certaines informations peuvent être trafiquées tandis que d'autres peuvent provenir de terroristes dans le but de faire de la propagande. (Naim.2007.p.103)
De nos jour, suffit-il de posséder un appareil pour devenir journaliste?
YouTube nous montre une
facette négative de notre société. Comme il fut question plus haut, les médias
sociaux offrent au public de pouvoir participer en ligne et donner son opinion
sous ses vidéos. Par contre, cette plateforme est susceptible de susciter de
l'intimidation entre ses usagés. Je dois ici donner l'exemple d'Amanda Todd.
Cette jeune femme de 17 ans a subi de l'intimidation à cause d'une erreur
qu'elle a commise il y a trois ans. Elle avait récemment créé une vidéo dans le but de sensibiliser les
gens aux conséquences de l'intimidation. Malheureusement, Amanda s’est enlevé la vie un mois après avoir téléchargé sa
vidéo qui était un cri de désespoir. (Grenoble.2012:en ligne) Suite au
drame, les médias ont fait un exemple et cette vidéo YouTube qui s’est retrouvée
partout à travers le monde afin de sensibiliser les gens à l'intimidation et ne pas prendre le suicide à la légère. Il
est dommage de voir que même si la jeune fille s’est suicidée, il y a encore
des gens qui portent des commentaires négatifs à son égard sur YouTube. Sur un ton plus positif, Amanda a réussi à inciter plusieurs
autres jeunes à utiliser son idée et conter leurs histoires d'intimidation au
reste du monde.
Finalement, bien qu'il facilite la communication, YouTube comme tous
les médias sociaux, incite les gens à communiquer à travers leur ordinateur
plutôt que face à face. (Hilderbrand.2007:p.54) Maintenant, les gens
s'envoient des vidéos par courriel avec un minimum de conversation. YouTube a
totalement changé la manière dont les gens communiquent entre eux.
Pour conclure, bien que
YouTube est un phénomène mondial, certains pays perçoivent cette technologie
comme une menace à leur système. Le gouvernement chinois par exemple a banni
YouTube. Il voit ce site comme une menace à leur paix intérieure, car
il comporte des vidéos allant à l'encontre de leurs politiques. (Helft.2009. en ligne) Particulièrement ceux comportant le mauvais traitement des Tibétains et ceux relatifs au
Dalai-Lama. Je crois que ce pays l’utilise comme un certain moyen de
répression. Il empêche les citoyens de leur pays de pouvoir avoir accès à de
l'information qui pourrait leur faire changer d'idée par rapport au
gouvernement. L'exemple de la Chine est typique, mais de plus en plus, les gouvernements essaient de contrôler leurs citoyens en leur bloquant l'accès à certains sites. Dernièrement, le Pakistan qui est un pays à majorité musulman, a bloqué l'accès à YouTube suite au téléchargement d'un film contre l'Islam.
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URL: http://www.youtube.com/t/press_statistics. Consulté le 8 octobre
2012.
