Essai 1- Youtube

La technologie YouTube, connue du grand public, n'a pas besoin d'une présentation élaborée. Il s'agit tout simplement d'un phénomène de société qui a changé la politique, la culture, la santé et l'économie. YouTube est devenu populaire grâce au bouche-à-oreille, qui est maintenant l'un des moteurs du site web. (Hilderbrand. 2007: p.2)

YouTube a d’abord été créé par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim en 2005. Ils l'ont par la suite vendu à Google en 2006. (BBC News. 2006. En ligne :1) «Ce site de partage de vidéos en ligne le plus populaire au monde» héberge plusieurs types de vidéos incluant des vidéos maison, des extraits de télévision, des vidéos de musique, des bandes-annonces, des commerciaux, etc. (Rutledge.2009.p.16) Il était possible de visionner des vidéos sur Internet bien avant YouTube. Cependant, il s'agissait d'une expérience longue et ardue. 

YouTube facilite la communication et les échanges entre personne. Il est par conséquent un incontournable dans les pratiques de la communication publique. Dans cet essai, je développerai plus particulièrement sur son impact dans le marketing social et tenterai par la suite de vous faire connaitre ses qualités et ses défauts. 

La communication publique

La communication publique est définie par Michel Beauchamp comme étant: 

« L’ensemble des messages transmis par les médias de communication et à ces médias eux-mêmes. Elle désigne aussi les relations qui s’établissent lors de la transmission de messages entre individus considérés comme citoyens. Elle touche alors non seulement les affaires publiques et la vie politique en général, mais aussi tous les problèmes auxquelles doit faire face la société et qui sont soumis au débat public : économie, justice, éducation, santé, environnement, etc. » (Beauchamp et al., 1991: p.XIII dans Maisonneuve)

   YouTube est un outil important dans la communication publique puisqu'il permet de       connecter les gens entre eux. Une seule personne ou une organisation est maintenant capable de faire passer son message devant plusieurs millions de personnes à la fois, à partir d'un seul endroit. De même, il permet au public de participer en exprimant leur opinion. Par la suite, l'information circule librement à travers les différents médias sociaux. 

«YouTube est un outil qui a beaucoup à offrir à ceux qui ont des produits ou des services à rendre ». (Rutledge.2009: p.45) Il agit comme une liaison entre l'organisation et le public. Son utilisation a pour but entre autres de créer un public cible et de l'informer. YouTube n'est pas seulement un site d'hébergement de vidéos, c'est une plateforme qui offre à plusieurs groupes et communauté de pouvoir communiquer entre ses membres. (Cheng, Dale and Liu. 2008:p.235)

Au total, plus de 800 millions d’utilisateurs visitent le site YouTube chaque mois. YouTube est disponible dans plus de 43 pays et traduit dans 60 langues différentes. Les gens aiment partager dans les médias sociaux tels Facebook ce qu’ils aiment. Pour cette raison, 500 ans de vidéos YouTube sont visionnés chaque jour à partir de Facebook et 700 vidéos sont partagés quotidiennement sur Twitter. (YouTube.Statistics. 2012) C’est en observant ces statistiques que l’on réalise à quel point YouTube peut être une plateforme importante pour la communication publique. YouTube permet au public d'interagir dans la transmission des messages véhiculés.

Marketing social

L'utilisation de YouTube dans le cadre d'une campagne de prévention de marketing social est un parfait exemple de la présence de cette technologie dans la communication publique. Plusieurs ne voient pas que YouTube est d'abord et avant tout un « outil de promotion exceptionnellement puissant pour les spécialistes du marketing qui sont futés ». (Rutledge. 2009.p.44) 

Le marketing social est défini par Mme Marchand comme étant « l'utilisation des principes et techniques du marketing traditionnel afin d’influencer un public précis à accepter, modifier ou abandonner un certain comportement » (Marketing social. automne 2012. cours1). Dans plusieurs campagnes de prévention, il n'est pas inhabituel de voir les organismes se bâtir un canal YouTube afin d'y télécharger toutes sortes de vidéos informatifs et relatifs à leur cause pour inciter un public cible à changer leur comportement. 

Prenons par exemple le mouvement planétaire "Movember". Depuis 2003, ce mouvement d'origine australienne incite les hommes à se faire pousser la moustache à partir du premier novembre, dans le but de sensibiliser la population à la santé masculine, et plus particulièrement le cancer de la prostate.(Movember.com: à propos de) Ensemble, ces moustachues recueillent des fonds pour aider la recherche et le développement sur le cancer de la prostate. En se bâtissant un canal sur YouTube, ils ont pu héberger une multitude de vidéos à ce sujet pour sensibiliser leur public cible. Les jeunes hommes sont une cible particulièrement difficile à capter l'attention par rapport à la santé publique dans les médias traditionnels, YouTube est donc une opportunité pour susciter leur attention et les motiver à participer. (Newbold. Campos.2011: p.16)

Il s'agit d'un outil de communication essentiel entre l'organisme et sa communauté de moustachus, aussi bien que toutes personnes recherchant plus d'information sur la santé masculine. Leur page YouTube comprend des vidéos farfelus produits par Movember and sons, différentes capsules sur la santé masculine, les résultats des campagnes, des rencontres avec des spécialistes de la santé, des histoires personnelles des membres de la communauté. Ces vidéos qui ont tous été faits spécialement pour YouTube ont aidé à augmenter la visibilité de leur cause. Le vidéo ci-dessous nous le démontre.

Dans le même ordre d'idées, leur compte YouTube a incité les gens à créer leur propre vidéo sur le sujet, pour ainsi informer un plus grand nombre de visiteurs YouTube. Comme nous le voyons dans cette vidéo, certaines célébrités comme Hulk Hogan ont décidé de faire des vidéos YouTube pour inciter les gens à se joindre à la cause. Certains chercheurs ont prouvé que la publicité réalisée par les célébrités aide à la promotion de la santé publique. (BMJ. 2012: l.3)

Bref, sans YouTube je ne crois pas qu'un aussi grand nombre de personnes auraient participé et reçu de l'information à ce sujet. C'est motivant de constater que plusieurs autres personnes participent. Ça donne le sentiment de faire partie d'une communauté. Il s'agit donc d'une bonne manière d'utiliser YouTube afin de pouvoir informer le public sur un sujet qui les touche sans avoir à dépenser une tonne d'argent dans des campagnes télévisées. Plusieurs vidéos sont créés sur YouTube pour ensuite être partagés à travers plusieurs autres sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter. 


Plusieurs autres organisations prônant la santé publique ont aussi choisi d'utiliser YouTube afin de faire la promotion de leur cause. Une page YouTube est d'ailleurs consacrée à la construction d'une organisation sans profit. La vidéo suivante explique la différence qu'une page YouTube peut apporter à une organisation.

Les commentaires générés par les vidéos donnent la chance aux organisations de savoir ce que le public pense de leur cause. La page YouTube peut aussi agit comme un tremplin vers le site web de l'organisation sur laquelle le public pourra connaitre plus profondément leur cause. 

Les médias sociaux tels YouTube ont prouvé être efficaces dans la modification du comportement de certains individus. (Newbold, Campos. 2011:) Les vidéos présentés dans le cadre de marketing social ont réussi à toucher les gens et changer certaines normes. Les médias sociaux, tel YouTube réussit aussi à rejoindre un segment plus jeune de la population plutôt que le ferait la télévision. (Newbold, Campos.2011: p.19)

Bien entendu, YouTube ne peut pas être le seul moyen de diffusion d'un message. C'est un outil essentiel des communications, cependant, il ne rejoint pas nécessairement la population au total. Il doit être associé à des médias traditionnels ainsi que les autres médias sociaux. (Newbold, Campos.2011)

Les avantages de YouTube

Communication et transparence

YouTube facilite la communication et les échanges entre personne. De ce fait,  il permet certains avantages que les médias traditionnels n'offrent pas. 

Premièrement, il engendre une visibilité à une échelle plus grande que les médias traditionnels. YouTube est disponible partout à travers le monde, et son téléchargement se fait gratuitement. Les barrières traditionnelles du temps et de l'espace n'existent plus. (Grove.2008:l.26) Alors que les auditeurs de télévision diminuent, les utilisateurs de YouTube augmentent. Une recherché à prouvé que 37% des adultes écoutent maintenant leurs nouvelles sur vidéo YouTube. (Grove.2008:l.55) De plus, à moins qu’ils soient retirés par le propriétaire, les vidéos restent toujours disponibles pour tout le monde. YouTube agit comme une archive. On peut visualiser des vidéos qui datent de plusieurs années sans perdre la qualité du visionnement. Il s'agit donc d'un bon support pour quiconque effectue des recherches ou une présentation avec support visuel. 

YouTube est un outil important pour les journalistes et les médias de nouvelles. Ils n'ont plus nécessairement besoin d’avoir une équipe qui se déplace en vitesse lorsque des évènements tragiques se produisent. BBC et CNN, même s'ils ont des équipes de tournage un peu partout, ne seront jamais aussi omniprésentes que tous ces gens qui transportent leur cellulaire et sont prêts à prendre des vidéos. (Naim.2007:p.103) Avec YouTube Direct, les médias peuvent maintenant solliciter et vérifier les vidéos provenant du public à partir de leur site web dans le but de s'en servir dans leurs nouvelles. Le public devient donc un journaliste citoyen.( O'Neill.2010:en ligne)

Dans plusieurs cas, cela peut aider à augmenter la sensibilisation du public sur un sujet d'actualité ou un sujet tabou. (Grove.2008: en ligne)  Particulièrement dans les cas où les droits de l’homme son violé. Une seule vidéo sur YouTube peut faire toute une différence. En un instant, la planète peut être mise au courant de scandale produit à l'incognito dans certains pays. Voici ici un exemple d'un vidéo pris par hasard montrant des Chinois en train de tuer des pèlerins tibétains. Cette vidéo a augmenté la sensibilisation du mauvais traitement que doit subir ce peuple.

YouTube est d'abord et avant tout une plateforme interactive. Ses vidéos génèrent des groupes de discussion selon les sortes de contenu. Le public peut faire des remarques, se répondre entre eux, évaluer la vidéo, former des communautés se basant sur les sujets qu’ils ont en commun et par la suite partager les vidéos dans d’autres médias sociaux tels Facebook. Lorsqu’une organisation veut savoir de quelle manière elle est perçue, elle peut simplement se créer un canal et ainsi vérifier la popularité de ses vidéos et ses commentaires. (Rutledge.2008:p.46)

Dans le monde politique, YouTube est une plateforme qui permet aux électeurs d’entrer en contact avec les politiciens et les médias d’une manière qui n’avait jamais été possible avant. (Grove.2008:en ligne) Particulièrement lorsqu’il est le temps des élections, plusieurs groupes qui se créent, cependant ce qui est intéressant est qu’ils s’expriment tous sur la même plateforme.

YouTube donne la possibilité aux politiciens de répondre instantanément aux publics. Ils n’ont pas à attendre au prochain moment qu’ils se feront interviewer. YouTube permet que toute l’information se retrouve directement à population. (Jones) C’est un bon moyen pour les politiciens par exemple de faire entendre leur message directement au public sans l’aide d’un tiers. Les messages ne sont donc pas filtrés. Ils n’ont pas à s’en faire qu’une seule partie de leur message soit perçu par le public lors des coupures faites par les journalistes (Jones.Enligne:l.28)

Les inconvénients

Bien que Facebook semble être une opportunité de rêve dans plusieurs domaines, cette technologie comporte aussi ses désavantages. 
D'abord, puisque l'information est libre de circuler et que la personne qui télécharge un vidéo est responsable de s'approprier les droits d'auteurs, il est devenu facile de perdre le contrôle de son message. (Hilderbrand.2007:p.55)

Les personnalités publiques doivent faire attention à leurs faits et gestes puisque bien que la transparence est très importante de nos jours, certaines vidéos qui les montrent dans des situations désavantageuses font surface. (Kavoori.p.85-87) Comme nous en avons discuté plus tôt, tout le monde se promène avec des appareils vidéos et prêt pour télécharger un "scoop". Ils doivent donc toujours être aux augets et faire attention à ce qu'ils disent.

Nous avons cité les bienfaits du journaliste citoyen. Cependant, il y a aussi plusieurs critiques rapportant le fait que YouTube donne la chance à tout le monde de devenir un journaliste sans même avoir une formation quelconque. (Grove.2008:para.17 La qualité du journalisme devient donc de plus en plus pauvre. Il est maintenant plus difficile de dissocier les nouvelles véritables de celle provenant de sources baisées. (Naim.2007.p.103) Certaines informations peuvent être trafiquées tandis que d'autres peuvent provenir de terroristes dans le but de faire de la propagande. (Naim.2007.p.103)

De nos jour, suffit-il de posséder un appareil pour devenir journaliste?

YouTube nous montre une facette négative de notre société. Comme il fut question plus haut, les médias sociaux offrent au public de pouvoir participer en ligne et donner son opinion sous ses vidéos. Par contre, cette plateforme est susceptible de susciter de l'intimidation entre ses usagés. Je dois ici donner l'exemple d'Amanda Todd. Cette jeune femme de 17 ans a subi de l'intimidation à cause d'une erreur qu'elle a commise il y a trois ans. Elle avait récemment créé une vidéo dans le but de sensibiliser les gens aux conséquences de l'intimidation. Malheureusement, Amanda s’est enlevé la vie un mois après avoir téléchargé sa vidéo qui était un cri de désespoir. (Grenoble.2012:en ligne) Suite au drame, les médias ont fait un exemple et cette vidéo YouTube qui s’est retrouvée partout à travers le monde afin de sensibiliser les gens à l'intimidation et ne pas prendre le suicide à la légère. Il est dommage de voir que même si la jeune fille s’est suicidée, il y a encore des gens qui portent des commentaires négatifs à son égard sur YouTube. Sur un ton plus positif, Amanda a réussi à inciter plusieurs autres jeunes à utiliser son idée et conter leurs histoires d'intimidation au reste du monde.


Finalement, bien qu'il facilite la communication, YouTube comme tous les médias sociaux, incite les gens à communiquer à travers leur ordinateur plutôt que face à face. (Hilderbrand.2007:p.54) Maintenant, les gens s'envoient des vidéos par courriel avec un minimum de conversation. YouTube a totalement changé la manière dont les gens communiquent entre eux.

Pour conclure, bien que YouTube est un phénomène mondial, certains pays perçoivent cette technologie comme une menace à leur système. Le gouvernement chinois par exemple a banni YouTube. Il voit ce site comme une menace à leur paix intérieure, car il comporte des vidéos allant à l'encontre de leurs politiques. (Helft.2009. en ligne) Particulièrement ceux comportant le mauvais traitement des Tibétains et ceux relatifs au Dalai-Lama.  Je crois que ce pays l’utilise comme un certain moyen de répression. Il empêche les citoyens de leur pays de pouvoir avoir accès à de l'information qui pourrait leur faire changer d'idée par rapport au gouvernement. L'exemple de la Chine est typique, mais de plus en plus, les gouvernements essaient de contrôler leurs citoyens en leur bloquant l'accès à certains sites. Dernièrement, le Pakistan qui est un pays à majorité musulman, a bloqué l'accès à YouTube suite au téléchargement d'un film contre l'Islam. 

Bibliographie:


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Cheng, Xu, Cameron Dale and Jiangchuan Liu. 2008. «Statistics and Social Network of YouTube Videos» En ligne. URL: http://ieeexplore.ieee.org/xpl/login.jsp?tp=&arnumber=4539688&url=http%3A%2F%2Fieeexplore.ieee.org%2Fxpls%2Fabs_all.jsp%3Farnumber%3D4539688. Consulté le 10 octobre 2012.

Grenoble, Ryan. Huffington Post. «Amanda Todd: Bullied Canadian teen commits suicide after prolonged battle online and in school». En ligne. URL: http://www.huffingtonpost.com/2012/10/11/amanda-todd-suicide-bullying_n_1959909.html. Consulté le 14 octobre 2012.

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Helft,  Miguel. 2009. « YouTube blocked in China, Google says». En ligne. URL: http://www.nytimes.com/2009/03/25/technology/internet/25youtube.html?_r=0. Consulté le 14 octobre 2012.

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